Возврат и обмен

Согласно законодательству Российской Федерации, препараты медицинского назначения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Это основывается на статье 25 закона «О защите прав потребителя» и соответствующем Перечне товаров, утвержденном правительством.

Однако есть исключения, предусмотренные той же статьей.

Если товар не соответствует по форме, размеру или другим характеристикам, обмен разрешен в течение 14 дней с момента покупки. Если же подходящий товар отсутствует, можно расторгнуть договор и требовать возврата оплаченных средств.

В соответствии с постановлением от 19 января 1998 года N 55 определен список товаров, которые не могут быть возвращены. К ним относятся товары для лечения и профилактики заболеваний (перечень исчерпывающий):

• предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
• инструменты, приборы и аппаратура медицинские; 
• средства гигиены полости рта;
• линзы очковые;
• предметы по уходу за детьми;
• лекарственные препараты.

Если после покупки выявлены дефекты, покупатель вправе запросить замену товара. Замена осуществляется в срок до 7 дней после обращения. Если требуется экспертное заключение, срок может увеличиться до 20 дней.

По требованию покупателя о возврате денег, сумма должна быть возвращена не позднее, чем через 10 дней после подачи соответствующего требования.

Вся процедура регламентирована законом, и мы строго следуем этим правилам, чтобы обеспечить вас качественным товаром и сервисом.